Kaufmännischer Leiter und Leiter Produktentwicklung
DAS REHAPORTAL
Die DQBG Deutsche Qualitäts- und Bewertungsgesellschaft hat DAS REHAPORTAL in ihrer Studie „Exzellenter Service 2026“ ausgezeichnet. Untersucht wurden Servicequalität, Erreichbarkeit und Reaktionsschnelligkeit, Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie Kundenzufriedenheit.
Die Studie verbindet nach Angaben der DQBG eine deutschlandweite Bevölkerungsbefragung mit einer KI-gestützten Analyse öffentlich zugänglicher Online-Inhalte. Im Befragungszeitraum vom 1. Februar bis zum 31. Mai 2026 wurden insgesamt 124.943 Einzelbewertungen erfasst. Zusätzlich analysierte die DQBG mehr als 2,5 Millionen Online-Beiträge, Bewertungen und Nutzermeinungen aus deutschsprachigen Webseiten, sozialen Medien, Foren, Blogs und Online-Nachrichten.
Die Bewertung setzte sich zu gleichen Teilen aus vier Dimensionen zusammen:
Damit ein Unternehmen in der Studie berücksichtigt wurde, mussten mindestens 30 Bewertungen aus der Bevölkerungsbefragung und der Online-Analyse vorliegen. Für eine Auszeichnung waren im Gesamtergebnis mindestens vier von fünf Sternen erforderlich.
DAS REHAPORTAL unterstützt Patient:innen und Angehörige bei der Suche nach einer geeigneten Rehaklinik. Neben verständlich aufbereiteten Informationen und transparenten Qualitätsdaten gehört dazu auch der persönliche Kontakt bei Fragen zur Reha-Suche und zur Nutzung des Portals. Gleichzeitig unterstützt das Team die teilnehmenden Rehakliniken bei der Pflege und Weiterentwicklung ihrer Angebote im REHAPORTAL.
Ein gutes digitales Angebot endet für uns nicht bei der Bereitstellung von Informationen. Patient:innen, Angehörige und Kliniken müssen bei Fragen schnell eine verständliche und kompetente Antwort erhalten. Die Auszeichnung freut uns deshalb sehr und ist zugleich ein Ansporn, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Die vollständigen Studienergebnisse sollen nach Angaben der DQBG im Qualitätsjournal veröffentlicht werden.